平江联社：“四个打造”推动转型发展

今年来，平江联社以组建农商银行为契机，积极应对复杂多变的金融环境，适应新形势，引领新常态，强化“四个打造”，推动信用社转型发展。

一是突出理念先行，打造“学习型”团队。组织员工代表到安化、双牌、宁乡等农商行考察学习，对照先进、找准差距；召开员工座谈会，探讨转型途径，形成共识；聘请深圳思达公司对全辖员工进行素质提升培训，引导员工围绕现代金融服务要求进行转型。

二是突出提质增效，打造“服务型”机关。联社机关引进考勤指纹机，强化劳动纪律；推行值班负责人制度，提高办事效率；细化工作规划，要求部室逐月向理事长递交工作计划和计划落实情况，加强对部室工作情况的督查；全面提升机关对接基层的服务能力。

三是突出服务特色，打造“魅力型”网点。提升网点服务形象，已对龙门、加义等网点办公楼进行了重建，对河东、集市等网点进行了装修，并要求所有员工统一着装；扩充网点服务功能，已累计安装自助设备43台，网点覆盖率达到 55%；提高柜台服务要求，强化客户投诉、业务差错、窗口形象、服务礼仪的考评。

四是突出转型驱动，打造“创新型”企业。引进自助发卡机、查询机等自助设备，建立自助服务体验区，提高电子银行替代率；选派人员进行从业资格培训，为进入银行间本币市场创造条件，着力突破资金运营瓶颈；围绕县域经济发展需要，推出集团授信贷款、商会联保贷款、万村千乡农家店流转贷款等多种新型贷款。