衡东联社：开展“两扫五进”客户走访活动

    根据省联社和市办安排，近日，衡东联社开展“两扫五进”客户走访系列活动，加大潜力客户拓展力度，巩固市场基础。

　　加强专业培训，强化优质服务。衡东联社邀请上海知名专业机构以内训与外拓相结合的方式开展“两扫五进”专题培训，针对性强、内容丰富、形式新颖，机关业务部门人员、信用社主任、客户经理等120余人参加了三天封闭式的培训学习。通过培训，使客户经理了解了本地市场特点，提高了业务拓展技巧。

　　加强组织领导，强化目标考核。为确保客户走访活动有序推进，衡东联社成立了工作领导小组，制定了目标任务，开展为期三个月的走访活动，活动结束后，考评小组对活动的真实性进行百分制考评，对考评得分排名前3名的信用社进行奖励，未完成任务的信用社进行处罚。

　　加强产品宣传，强化精确定位。衡东联社在县城高速公路出口布放大型户外广告4幅。制作广告车宣传片，从贴芯版手机银行、农信ETC、便民卡、缴费通、网银等多个方面进行宣传，在全县24个乡镇流动播放，累计行程1200公里。制作电视开机广告，在县电视台播放1个月，将信用社的优势传播到千家万户，累计受众16万户。

　　加强客户走访，强化市场营销。衡东联社制定了《优质客户服务管理办法》和《“两扫五进”客户走访方案》，建立客户维护制度，信用社客户经理负责优质客户的维护工作，并实行分层管理。为优质客户提供优先服务、优惠服务、亲情服务。由党委班子带队，信用社主任及客户经理组成营销团队，深入各企事业单位、目标市场、优质客户，大力宣传营销信用社业务，推动业务发展。通过客户走访和摸底，逐户建立优质客户信息档案，建立《优质客户信息资料登记表》、《优质客户经营情况登记表》、《优质客户管理台帐》等各类台账，对个人存款日平5万以上、单位存款日平50万以上优质客户及潜在客户进行调查梳理、分类分析。结合客户特点，确定中高端客户名单，研究营销策略，做到有目的地、针对性的营销。 对潜力客户分解落实到人，一户一策，做到各个击破，深度挖掘客户资源，实现业务的快速发展。截至4月1日，共走访个人基础客户1819户，黄金客户64户，企业基础客户51户、黄金客户60户。