双峰农商银行：做好“优化”文章，促业务发展

近年来，双峰农商银行业务发展放缓，有效信贷投放不优，贷款增量落后于兄弟行。为破解这一难题，该行通过调研、讨论、出台措施“三步曲”，出台了一系列举措，旨在风险可控的前提下为信贷业务“松绑”，确保信贷业“做大、做强、做优”。

一、进一步优化岗位设置，明晰岗位职责。根据贷款前、中、后三个环节，设置受理调查、风险评估、合规审查、审批决策、发放支付、贷后管理等六个岗位，明确了各个岗位的岗位职责和人员构成。进一步明确了哪些部门、哪些人做哪些事，出了风险应负哪些责任。

二、优化流程，差别授权。一方面，支行上报总行审批的贷款，除需经总行贷审会审议的之外，由纸质资料和电子文档双轨报审改为仅需上传电子文档报审。另一方面，实行差别授权，根据辖内各网点信贷资产质量，网点负责人贷款管理能力，放宽贷款审批权限，实行差别化授权。解决了贷款审批时间浪费在资料报审路上和审批环节上的问题。

三、优化服务时限，提高办结效率。根据贷款审批各个环节工作量，合理确定服务时限，在客户申贷资料完整、齐全的前提下，建立投诉机制，请客户监督。同时支行对总行的限时服务情况定期进行评议。解决了工作效率不高，服务质量不优，办事拖沓的问题。

四、优化利率浮动机制，提升客户忠诚度。区分新、老客户，突出客户贡献度，根据与该行业务往来时间长短，归行资金比率、征信记录、抵押物类别等，以分值衡量，确定优惠幅度，将优质客户与普通客户区分开来，提升客户忠诚度，让优者更优，普通变优。

通过上述举措，为该行业务发展特别是贷款营销“松绑”，有效促进了该行业务的发展。