新邵联社：为自助设备“防暑降温”安全度夏

随着农村信用社银行卡业务的日益普及，新邵农信社在全辖15个乡镇配置了32台自助设备。自助设备以其准确、快捷的结算和24小时不间断服务的特点深受广大客户的青睐，同时也帮助农信社极大的缓解了柜面工作压力、拓宽了经营效益增长点，让偏远地区的群众享受到了与城镇居民同等的金融服务。

近日，随着高温黄色预警的连续发布，新邵大地正式进入盛夏时节。基于往年自助设备在这个季节最容易发生故障，为了确保自助设备安全有效运行，为客户提供更加优质的服务，新邵联社日前采取三措施确保自助设备安全度夏。

一、切实加强思想认识，成立自助设备处置应急领导组织。规定联社科技和保卫部门要把不间断对自助设备的维护作为日常工作的中心之一，牢固树立风险防范与业务发展并重的思想，切实把ATM的风险防范工作摆到与业务发展同等重要的位置。每个网点相应成立自助设备案件应急、处理领导工作组织，盛夏时节加强对自助设备的维护和保养。

二、建立ATM定期巡检制度，定期开启空调为自助设备区降温，加大对ATM运行情况和周围环境的检查，及时发现和排除各类风险隐患。为了确保自助设备的正常营运，联社近年来陆续为自助设备区添置了空调，确保全天候运行的设备不至于因为高温而出现异常。夏季每天营业之前都必须对自助设备运行情况进行检查，发现故障及时排除，确保机器正常运转。同时要求留宿人员加大傍晚、夜间等案件易发时段、高发时段的巡查和监控力度，发现异常情况及时采取措施，坚决防止利用ATM实施犯罪行为的发生。如发现犯罪分子有作案嫌疑或已有作案痕迹、行为后，立即向公安机关报案，并积极配合协助破案，将不法分子绳之以法，促进社会和谐有序。

三、加强安全使用宣传，切实保障客户利益。通过发放宣传单和现场讲解等方式途径，主动告知广大客户ATM的使用方法，讲解使用时的风险鉴别技巧，让客户广泛了解、掌握ATM机安全操作知识，提高自我防范意识。告诉客户打印ATM交易单据后，不要随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据，不给犯罪分子留下作案之机。及时通报不法分子利用ATM进行诈骗客户资金、实施犯罪的新方式、新特征，告知银行卡被吞或无法取款时的正确操作流程，提升客户主动防御能力。同时，主动提示客户开通手机短信服务，及时将客户银行卡资金变动情况，在第一时间内短信方式发送到客户手机中，持卡人可随时监控自己的异常交易情况，最大限度减少资金损失。