怀化农商银行：二度赴约，为民服务

秋阳初上，热度未减。9月20日，鹤城区香洲广场上，一排遮阳棚次第排开，在怀化市广播电视台《为民热线》的带领下，怀化农商银行携手政府民生职能部门，又一次把服务送到了居民家门口。
活动现场，人流如织。社保局现场解答参保政策，司法局开展普法宣传，医疗队免费测量血压……怀化农商银行服务台前也格外热闹——一群老年人攥着身份证，端坐在旁边的塑料凳上。这是怀化农商银行第二次跟随《为民热线》走进社区，这一次，他们带着一个特别的任务：为老年人现场开卡，便于高龄补贴的顺利申报。

“我腿脚不好，去银行排一次队，半天就没了。”78岁的李奶奶住在附近小区，社区申报高龄补贴的通知发了一段时间，可她一直没去办卡。儿女不在身边，去银行成了心病。这次，银行工作人员把“移动柜台”搬进社区。现场核验身份、拍照、设置密码、签字确认……一套流程下来，不过几分钟，李奶奶就拿到了新开办的银行卡。

像李奶奶这样的老人，社区里还有不少。老年人办卡，不比年轻人。有的耳朵背，有的手抖签不了字，有的记不住密码。银行特意准备了老花镜、放大镜，工作人员弯着腰，凑在老人耳边一遍遍讲解，指导填写资料。旁边等待的老人也不催，你一言我一语地帮着出主意，现场暖意融融。

老年人对金融服务的需求远不止开卡——有的想学手机银行，有的担心电信诈骗，有的想了解存款保险。工作人员还准备了反诈宣传折页，一边办卡一边叮嘱：“阿姨，这卡您收好，密码谁也别告诉，陌生电话让您转账，千万别信。”

据悉，活动当天累计为20余名老年人现场开立银行卡，接受金融咨询50余人次。一张银行卡，承载的是农商银行人沉甸甸的责任。当金融服务的触角延伸到社区广场、延伸到老人身边，金融为民，不在口号里，而在一次次俯身倾听中；不在文件里，而在老人拿到卡时那舒展的眉头里。二度赴约，只是开始；持续奔赴，才是答案。