靖州农商银行：开展柜面业务综合履职能力提升专题培训

为进一步夯实柜面业务基础，强化柜面人员履职能力，规范业务操作流程，提升员工合规意识，有效防范化解运营操作风险，日前，靖州农商银行组织各支行委派会计、柜员分两批开展柜面业务综合履职能力提升专项培训。

开班仪式上，党委书记、董事长杨志跃作动员讲话。他充分肯定了全行柜面运营条线员工在业务发展、风险防控、客户服务等方面作出的成绩，深刻剖析当前柜面运营工作面临的新形势与现存短板。他强调，柜面是银行服务客户的 “第一窗口”，运营风险是银行风险防控的前沿阵地，全体参训人员要提高思想认识，充分认识本次培训的重要意义；要坚持学用结合，主动补齐业务知识短板，把培训所学运用到日常业务办理中；要严守制度底线，强化风险意识，严格落实各项内控管理制度，筑牢全行运营风险 “第一道防线”；同时持续优化服务质效，以专业、优质的柜面服务树立靖州农商银行良好金融窗口形象。

本次培训由总行运营管理部精心备课、专题授课，坚持问题导向、实操导向。培训内容全面覆盖柜面日常操作、现金与重要凭证管理、开户及转账业务、反洗钱管理、反电诈风险识别、数据安全管理等重点领域。授课人员结合日常业务中高频易错案例深度剖析，针对业务办理过程中的疑点、难点现场答疑，引导参训人员吃透制度要求、熟悉操作规范，提升风险识别与应急处置能力。参训学员专心听讲、认真记录，积极参与交流探讨，学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容贴合柜面实际工作，覆盖面广、针对性、实用性强，有效填补了业务知识盲区。在今后工作中将持续巩固培训成果，严格依规办理每一笔业务，主动转变工作思路，切实提升业务水平与履职能力。

下一步，靖州农商银行将持续常态化开展条线业务培训，不断完善人才培养机制，持续强化内控管理，抓实抓细柜面风险防控，着力打造一支业务精、作风实、守底线的运营队伍，以过硬运营管理水平护航全行各项业务高质量稳健发展。