龙山农商银行：火烧工钱遇难题 残币兑换暖民心

近日，一名客户提着一袋被火烧损毁的残损人民币来到龙山农商银行一网点求助。据客户讲述，这笔现金是结算的务工报酬，因未能及时存入银行，便存放在家中，不料家中冰柜线路老化引发火情，现金不幸被大火灼烧。现金被烧得焦黑结块，稍一碰触便碎裂，辛苦挣来的工钱受损，客户万分焦急。

网点工作人员现场查验残币损毁状况，发现这批钱币碳化严重，受人员、硬件条件制约，网点无法完成精细甄别清点。该网点第一时间对接该行营业部。客户转至营业部后，工作人员先安抚好客户焦虑情绪。面对这批质地变脆、极易破碎的纸币，大家小心翼翼，不敢大力撕扯，缓慢分开粘连的残片，仔细辨认票面留存图案与印记，严格对照残损人民币兑换管理规定，逐张核验清点。

客户送来的残币合计约26000余元，历经数小时细致甄别核算，最终为客户成功兑换26040元，最大限度帮群众挽回经济损失。

小小残币兑换，彰显金融为民温度。下一步，龙山农商银行将持续优化特殊残损人民币兑换便民服务，用心用情解决群众急难愁盼，把金融惠民实事落到实处。