永兴农商银行：村银联动跑出“加速度” 金融服务架起“连心桥”

“我们村里有位老人存折坏了需要更换，但他行动不便来不了网点，能不能请你们帮帮忙？”近日，较头村支部书记在走访中了解到村内一位行动不便老人的难题后，第一时间拨通了永兴农商银行大布江支行的电话。

电话就是哨声。接到求助后，大布江支行高度重视，本着“特事特办、急事急办”的原则，迅速启动金融服务绿色通道。支行工作人员当即与值班的较头村干部取得联系，在村干部的带领下，上门找人，将“柜台”直接搬到了老人的农家小屋里。

在老人简朴的农居内，工作人员俯下身子，与老人及其家属耐心沟通，仔细核对身份信息，并逐字逐句地讲解委托手续的办理流程。面对书写困难的老人，工作人员全程耐心指导。

“来，老人家，在这里签上您的名字就可以了。”在工作人员和村干部的协助下，老人颤巍巍地握住笔，一笔一划地在委托书上签下了自己的名字。随着手续顺利办妥，老人的换折难题迎刃而解，老人及家属紧锁的眉头终于舒展，连连向工作人员和村干部道谢。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。此次上门服务，是较头村村委与永兴农商银行大布江支行“村行联动”解民忧的生动实践。

作为扎根基层的“百姓银行”，永兴农商银行始终聚焦老年群体及特殊客户在金融服务中的“急难愁盼”问题。通过与村支两委建立常态化沟通协调机制，该行不断打破物理网点的局限，让“特殊群体”享受“特殊关怀”。

下一步，永兴农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，持续深化与基层村委的联动机制，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。