花垣农商银行：暖心续贷纾民困 金融护航大学梦

“原本正为学费和还款两头发愁，没想到续贷办得这么顺畅，真是解了全家的燃眉之急！”近日，在花垣农村商业银行西门口支行的信贷办公室里，一位准大学生的父亲紧握工作人员的手连连道谢，坦言续贷政策让家里能安心筹措孩子的入学费用，不再为短期资金周转焦虑。

原来，该客户在该行的个人贷款即将到期，剩余本金1.85万元，此前已计划全额结清。然而，随着孩子升学在即，学费、住宿费、生活费等开支集中涌来，家庭需备足费用保障孩子顺利入学，资金周转出现缺口，难以一次性偿还剩余贷款。焦急之下，客户来到网点咨询，表达了延期还款的诉求。

接待客户后，该行工作人员第一时间核实其征信状况和历史还款记录，确认客户信用良好、还款意愿强烈，家庭实际情况属实。为切实解决困难，工作人员主动为其讲解续贷政策，全程协助准备材料，并开通绿色审批通道，简化流程，当日即完成续贷审批，为客户延长一年还款期限，减轻了家庭当下的经济负担。

这一暖心续贷并非孤例。针对个人贷款客户可能面临的阶段性经济压力，花垣农商银行持续优化零售信贷服务机制，在严守风险底线的前提下，推出灵活续贷、还款计划调整等多项便民纾困举措，为守信客户量身定制还款方案，将便民服务落到实处。下一步，该行将继续坚守“金融为民”初心，持续优化纾困服务机制，扩大续贷政策宣传覆盖面，提升响应效率，以更有温度的金融服务，切实当好地方百姓的“贴心银行”。