澧县农商银行：特事特办暖民心 温情守护百姓“钱袋子”

近日，澧县农商银行闸口分理处营业大厅迎来一位神色焦灼的中年客户。客户父亲近日不幸离世，全家在悲痛中操办后事时，不慎遗失了老人的身份证及多张未设密码的定期存单，担心存款被人冒领，一进门便带着哭腔向柜台工作人员求助。

当班柜员见状立即起身轻声安抚：“您先别急，坐下来慢慢说，我们一定帮您处理好。”经详细问询，工作人员了解到，遗失的存单是老人毕生省吃俭用攒下的养老钱，客户因担心资金安全彻夜未眠，情绪十分激动。

在严格核实确认客户为逝者第一顺序合法继承人后，网点当即秉持“特事特办、急事急办”服务原则，优先为客户办理存款查询业务。柜员熟练操作业务系统，逐笔精准核对、细致查询，完整调取了逝者名下全部定期存单信息，确认所有资金安全无虞后，第一时间将明细完整告知客户。

看到存款信息完整无误，客户紧锁的眉头终于舒展，长舒一口气后连连向工作人员道谢，直言悬在心里一夜的大石头终于落了地。

一直以来，澧县农商银行始终坚守“金融为民”初心，深耕本土、服务百姓。未来，该行将持续以专业高效的服务、真诚暖心的举措，全力守护好广大群众的“钱袋子”。