沅江农商银行：巡检服务暖人心 金融守护“钱袋子”

近日，沅江农商银行营业部开展商户专项巡检行动，工作人员主动走进市场商铺，以上门服务为商户纾困解难、普及金融安全知识，把暖心服务送到经营一线，切实守护商户“钱袋子”。

在走访湘北市场日杂店时，店主龚先生正为账户流水、余额查询不便发愁。支行工作人员现场手把手指导，帮助他通过银行官方微信公众号绑定银行卡，实现交易明细随时查、随身看，高效解决了日常经营中的查询难题。“不用跑网点，不用自己琢磨，工作人员上门就办好了，太贴心了！”龚先生连连点赞。

此次巡检是我行常态化服务举措，重点开展收单设备检查、交易测试、信息核对、业务答疑等工作，主动排查问题、现场解决诉求，保障商户结算顺畅高效。不少商户表示，银行主动上门服务省去往返奔波，小问题当场解决，金融体验更便捷、更安心。

巡检同时，支行坚持“服务+宣教”并行，将反诈宣传融入上门服务全过程。工作人员结合近期高发案例，用通俗易懂的语言，重点讲解虚假交易退款、冒充客服、钓鱼链接等针对商户的典型诈骗手段，细致讲解个人信息保护、支付工具安全使用等知识，通过“一对一、面对面”宣讲，引导商户提高风险防范意识，筑牢资金安全防线。

沅江农商银行营业部表示，将持续推进商户巡检工作制度化、常态化，加快实现商户巡检全覆盖，建立问题快速响应机制，定期开展金融知识宣讲，从“被动服务”转向“主动上门”，以更优质、更高效、更有温度的金融服务，切实履行地方金融主力军责任，为地方经济发展贡献农商力量。