石门农商银行：下沉辅导强技能,以考促学提质效

为进一步规范全行柜面业务操作流程，提升临柜人员业务素养与服务水平，夯实运营工作基础，石门农商银行运营管理部组建辅导小组，深入各基层支行开展柜面业务现场辅导，并组织一季度重点学习内容现场考试，以“辅导+考核”双轮驱动，推动全行运营服务质效稳步提升。

此次辅导工作，运营管理部秉持“精准对接、务实解决”的原则，通过现场查看、一对一指导、面对面交流等多种形式，对各支行柜面业务办理流程、凭证填制规范、风险防控要点、系统操作技巧等内容进行全面细致排查。针对日常业务中高频出现的操作误区、疑难问题以及最新业务政策、新规要求，小组成员结合实际案例逐一讲解，手把手指导柜员规范操作流程，梳理风险防控关键节点，同时认真听取基层支行在运营工作中遇到的困难与诉求，现场答疑解惑、制定优化方案，切实将专业指导落到业务实处，助力工作人员补齐业务短板、破解工作难题。

为检验委派会计、柜员一季度理论知识学习成果，强化学习成效，辅导期间，运营管理部同步组织开展一季度晨会小贴士、周学会培训内容现场考试，全面考查柜员的理论知识掌握程度与业务应用能力。通过以考促学、以考敦行，进一步激发了基层员工主动学习、钻研业务的积极性，引导员工将理论知识与实际工作深度融合，筑牢柜面业务理论根基。

此次下沉辅导与现场考试相结合，既是总行对基层支行运营工作的精准赋能，也是对全行一季度学习培训效果的全面检验。不仅有效解决了基层柜面业务操作中的痛点、难点问题，规范了业务操作行为，更强化了一线员工的风险意识、服务意识与专业能力，为全行运营管理工作的标准化、规范化开展奠定了坚实基础。

下一步，石门农商银行将持续常态化开展基层业务辅导与考核工作，不断推动运营管理工作向基层延伸、向实处发力，为广大客户提供更高效便捷的优质金融服务，为全行高质量发展筑牢运营保障防线。