桃江农商银行：上门服务解民忧 暖心举措暖人心

“真是太感谢你们了，这下终于能顺利领取养老金了！”灰山港镇滩口上村的卢奶奶紧紧握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

原来，卢奶奶因年事已高，行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡补换业务，导致养老金迟迟未能领取，一家人为此焦急不已。桃江农商银行河溪水支行工作人员在日常走访中得知这一情况后，第一时间响应群众需求，主动上门提供贴心服务。到达卢奶奶家中后，工作人员耐心向老人及家属讲解相关政策要点与办理注意事项，指导其完善各项所需手续，全程细致周到，面对老人和家属提出的问题逐一答疑解惑，同时还结合老年群体的金融需求特点，向他们普及社保卡安全使用、防诈骗等金融知识。在工作人员的协助下，相关业务顺利办结，养老金也及时发放至新卡中，切实解决了老人的燃眉之急。

一直以来，桃江农商银行河溪水支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体、行动不便人士等特殊客户的金融需求，将上门服务作为常态化便民举措，用实干打通金融服务的“最后一公里”。下阶段，桃江农商银行河溪水支行将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断延伸服务触角、优化服务举措，以更贴心、便捷、温暖的金融服务，为群众办实事、解难题。