桃源农商银行：为特殊客户照亮夜幕山路

12月9日下午，桃源农商银行黄石支行接到一通求助电话：芭茅洲村一位老人不慎遗失了低保补贴存折，内心十分着急。经初步了解，老人因腿脚不便，日常行走需依靠拐杖，其子白天在外务工，难以抽身陪同办理业务。核实情况后，网点决定当日即安排工作人员上门服务。

傍晚时分，三名工作人员驱车前往老人居住的村落。山路蜿蜒，路面颠簸不平，抵达村口时天色已暗。老人住处位于一段坡道之上，车辆无法直达，工作人员携带业务设备，打着手电筒沿坡步行。

来到老人家中，工作人员立即展开工作。他们耐心协助老人核对身份信息，指导填写挂失申请书，逐项讲解办理流程与注意事项。业务办理全程严谨有序，约二十分钟后，相关手续顺利完成。

老人握着工作人员的手，连声道谢。其子也一再表示：“真是辛苦你们专门跑这一趟，帮我们解决了大问题。”

此次服务是桃源农商银行针对行动不便、居住偏远的客户建立的响应机制中的日常一幕。通过延伸服务触角，该行致力于为特殊客户群体提供及时、可行的业务办理支持，在保障合规操作的同时，切实缓解客户的实际困难。