桃源农商银行：为客户暖心兑换“火烧币”

“小同志，能帮我看看这些钱还能兑换吗？”近日，家住桃源县长寿寺村的张爷爷，手持一叠被火烧得残缺不全的百元纸币，满脸焦急地走进桃源农商银行黄甲铺支行。经工作人员耐心询问得知，由于近日气温骤降，张爷爷在家烧柴取暖时，不慎将藏在棉袄口袋里的一千元现金散落进火堆。他急忙泼水抢救，才勉强保留下这些已被烧损的纸币。

看着老人紧锁的眉头和手中焦黑的残币，支行工作人员连忙安抚：“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行应尽的责任。只要符合兑换标准，我们一定为您妥善办理，请您放心。”话音落下，工作人员双手接过纸币，细心展开每一张，逐一清点、仔细鉴别。经过认真核对与分类，最终依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，为张爷爷全额兑换了一千元，最大限度挽回了他的经济损失。

“真是太感谢你们了！我原本只是抱着试试看的心态来的，没想到你们真帮我把钱换回来了！”接过兑换后的新钞，张爷爷连声道谢，脸上终于露出了宽慰的笑容。

残损人民币的兑换工作，是金融机构的基础服务之一，关系到群众的切身利益。这次普通的兑换业务，不仅解决了张爷爷的燃眉之急，也体现了金融服务保障民生的根本职责。