一路感悟 一路收获

时光匆匆，恍若行云流水，一眨眼就是3年的光景了，我从从大堂经理到总行文印员岗位，一路走来，我对工作始终是以满腔的热情，脚踏实地，一步一个脚印走过来。

2021年12月，我踏上了农商银行大堂经理的工作岗位，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情，上班的第一天，我认真的看着我的同事办理各项业务，虽陌生，却对我产生很大的吸引力，自己在边上用笔记录着各项业务的要点，回家把一些常用的业务操作流程背下来并进行总结，第二天我就开始了我的大堂工作，大家都有这样的一种体会，银行服务质量和服务水平是焦点，谁拥有高质量、高水平的服务，谁就赢得客户，赢得了市场。我个人认为，实行厅堂“限时服务”是很有必要的，就算礼仪服务再好，办理业务速度慢，客户也会不高兴，所以上班后我努力学习业务知识和业务操作，争取在办理业务时做到快中求稳、稳重求准。

谁都知道，与客户打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希翼而来满意而去的表情，那时的笑容比任何鲜花都灿烂，喜欢看到在我的努力下使他们得到意外收获时的惊喜，那样的称赞比任何荣耀都有意义，记得有次一个顾客来办业务，他一直都是面带微笑，我问他什么事情这么乐呵，他回答：“最喜欢来你们农商银行办业务了，又快又准，而且服务又好”我回答：“谢谢你对我们工作的肯定，干好工作是我们的职责，您的满意是我们最大的追求，现在我们农商银行不单是办事效率提高了，而且还开通了许多新业务”。我们利用办理扫码支付、手机银行等业务，用我们的真诚之心，迎接每一位客户；有时，多一个手势，对客户来说就是多一份体谅；有时多一点耐心，对客户来说就是多一种关爱；有时多一点微笑，对客户来说就是多一份温暖。我相信：爱笑的女孩子运气总是好的；我很乐意用我的笑容去感染每一位顾客，让他们感受到我们的真诚。我总是这样认为，客户是农商银行高质量稳健发展的源泉，更是增收创盈的生产要素，所以我们更需要客户的认同与支持；尽管有时我们也要面对他们的抱怨和批评，我反而觉得这成了我勇往直前的不竭动力。

  参天之木，必有其根；怀山之水，必有其源，而农商银行之根基，则是源于坚持不懈的奋斗精神，这些发展成效皆化为实体，刷新在存贷款规模、市场份额稳步攀新的数据里，镌刻在日月星辰、披荆斩棘服务实体经济的画卷里；隐匿于走乡窜户、播撒金融种子的田野里；彰显在评为“先进单位”的荣誉里......

 年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚，当代青年应当赓续百年精神与血脉，风华正茂筑梦前行。在过去3年路上，农商人已经交出一份优异的成绩，相信在未来路上，我们将不忘初心，继续前行，努力交出一份更满意的答卷。