华容农商银行：ETC农村市场份额抢占超半

    今年来，华容农商银行采取“拉网式”主动争取先机的营销工作方式，大力拓展ETC业务，取得了较好成绩。至4月末，全行共开出ETC1580台，比辖内同步开展业务竞争的农业、邮储两家银行开通的总数还多290台，在农村市场占三家金融机构市场份额的55%。

    一是发挥人员优势，有效分解任务。该行将营销任务划分到每个网点、部室，各网点、部室按照岗位性质细分到每一个人，实行奖惩机制，充分调动大家的积极性。该行300多名员工都向身边有车的亲戚、朋友做宣传工作，详细讲解ETC业务的优势。每位客户前来办理ETC业务不仅免费获得ETC设备，还可以获得精美礼品，极大提高了客户前来办理的积极性。

    二是采取多种方式，扩大宣传效应。一方面，依托于电视、网络及高速公路两边的广告牌等平面媒体宣传造势。另一方面，还设计了ETC业务特色宣传小册，到多个汽车销售行、收费站、汽车修理点、长途汽车运输公司甚至驾校等地点进行宣传册的发放。同时，策划了与华容县华泰汽车运输有限公司、华容县为民驾校等单位的合作项目，努力抢占剩余资源，积极发展潜在客户。

    三是增设服务网点，满足客户需求。该行自省联社开展ETC业务以来，一直保持与省联社的密切沟通与联络，积极争取更多记账卡资源，并在记账卡到位后第一时间进行办理。同时，在营业部基础上增加了人民路一站式服务网点，并拓展了东山支行、注滋口支行两家一站式服务网点，以满足乡镇地区客户的需求。

    四是逐一电话回访，融洽客户感情。为避免客户资源流失，该行做了大量电话回访工作，对已提交申请资料但未安装激活的客户逐一电话通知，努力让客户感受到真情服务。