汉寿农商银行：罐头嘴支行把温暖“适老”服务送上门

“农商行真是帮了我大忙了，我岳母年纪大了，瘫痪在床，一直说要取款，又不记得存单密码，感谢你们上门服务解决了我们家的难题。”罐头嘴镇盘古村的符先生对汉寿农商银行细致周到的适老化金融服务给予高度肯定与赞扬。

近日，符先生带着几张定期存单和存折到汉寿农商银行罐头嘴支行办理密码挂失业务，随即柜员向符先生解释，办理挂失业务需要本人带身份证到柜台才能办理，代理人无法办理该业务。柜员进一步沟通了解到符先生的岳母的定期存单到期了，由于老人瘫痪在床，行动不便，便委托女婿符先生到银行将其取出。作为致力为老年人提供“适老、助老、乐老”的金融服务的农商银行，当班柜员了解到客户需求后，第一时间联系支行负责人，给予其肯定的上门服务答复。当天下午该支行两名工作人员便如约前往客户家中开展核实工作。老人对银行的上门服务非常感谢，在确认实际情况和老人真实意愿后，积极配合工作人员完成拍照，签字确认等程序。随后符先生携带身份证顺利办理了该笔特殊业务。

后段，汉寿农商银行罐头嘴支行将继续秉持着“客户至尊，员工至尚”的服务理念，持续深入推进金融服务“适老化”，为老年客户提供更加耐心、细心、贴心的优质金融服务，让优质服务触达每一位客户。