常宁联社狠抓服务规范化树形象

    常宁联社以组建农村商业银行为契机，打造标杆化服务网点，加强员工职业塑造，提升员工服务水平，增强公众的认可度和满意度，提升品牌形象。
    该联社以营业部、宜城、宜潭、城关、松柏五社为标杆化服务网点试点，聘请礼仪专家对员工的服务礼仪、临柜五步法、职业形象塑造等进行培训，并在此基层上建立起晨会、周例会、月度总结会“三会”制度。通过开展网点评优、技能比武、文明示范岗等评比活动，推动服务效能规范化。在试点取得良好成效的基础上，选拨出6名内训师，将标杆化服务建设在全市信用社铺开推广，沿用白天现场检查指导、晚上集体培训教学、联社跟进考评的程序，对网点标杆化成果进行固化，将各标杆建设项目培育成员工自觉的职业操守、职业素养，为推进行风评议活动、文明规范服务奠定了坚实基础。

图为内勤员工在晨会上朗诵“弟子规”