平江农商银行：搭建三个平台，创服务型银行

今年来，平江农商银行以开展“两学一做”学习教育为契机，坚持“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，搭建“三个平台”，全力打造服务型银行。一是搭建服务“三农”平台。该行组织相关部室加大对电子业务产品的宣传、推广力度，持续推进ATM自助银行、助农取款、特约商户EPOS机布放、使用力度，着力构建上下贯通、纵横结合、运行规范、作用突出、成效明显的“三农”网络体系，实现了金融服务无空白、无盲区，让广大群众享受到农商银行优质、高效、快捷的金融服务。二是搭建民意交流平台。该行向社会公众公开承诺服务内容、收费标准等相关内容。建立了“首问责任制、限时办结制、责任追究制、绩效考评制、文明服务制”等“五项制度”，推行“一接电话问好、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖心、一句好话送行”“五个一” 服务。同时，主动参与地方政府开展政风行风评议，组织明察暗访，广泛收集行情民意，建立完善常态监督工作机制，搭建银农交流互动平台，保障金融消费者合理诉求和合法权益，让群众对该行的服务真正满意。三是搭建群众监督平台。该行邀请党员干部、人大代表、政协委员等担任社会监督员，通过发放调查问卷表、设立意见箱，公布举报电话、电子邮箱，召开座谈会，领导现场办公、完善信访举报制度等多种形式，走出去，请进来，广泛征求群众意见，找准存在问题，听取正确意见，明确整改方向，着力解决影响农商银行发展和损害群众利益的突出问题，确保该行重要决策部署顺利实施。