新邵联社：帮助客户成功堵住一起电话诈骗案

5月23日下午5时左右，一名客户神情紧张急匆匆跑到新邵县巨口铺信用社营业大厅，用急促的话语向正在排队办理业务的人说自己有非常紧急的事情，班主任打电话说我女儿突发大病急需医疗费用准备手术，并寻求能够插队办理业务。客户走向我临柜窗口说：“需要支取一笔2万元尚未到期的定期存款汇款到一个指定账户上”。

通过听到客户刚刚与其他客户的陈述，凭借自己的生活经验，敏感的觉察到这笔业务隐藏着骗局危机，本着对客户高度负责的态度，决定去了解一下客户办理这项业务的原委，几番询问之后，终于弄清了整件事情经过。原来这位客户接到一个陌生电话：一个自称是班主任姚老师的人说他在邵东创新学校读书的女儿，突发疾病，需要汇款过去马上手术，不然有生命危险。但从这位客户的讲述中了解到，客户并不知道班主任的姓名及联系方式，以前和班主任也未有过联系，就只有今天“班主任”突然打电话过来。我越发觉得事情不太对劲，于是就好心劝说这位客户最好能够打电话求证学校是否有这样的事情发生，因为像学校这种单位，对学生安全是极为重视的，学生发生了这样的大事，校方肯定知晓的，如果属实再来办理这笔汇款业务也为时不晚，并好意的提醒客户，目前社会各种骗局太多，骗子手段高明，还是谨慎点好，钱一旦汇给对方，就无法找回。但此刻客户一心想的全是女儿的安危，硬是要马上办理这笔业务，我的好心提醒似乎没有起到一点作用，客户甚至还在大声嚷嚷。我本着农村信用社用心服务的原则，以及维护储户的资金安全的责任，还是坚持不懈的提醒客户。苦于这个节骨眼上心里没有更好的方法帮助他求证事情真伪而发愁着，眼看硬是劝不住了，突然心里灵光一闪：“要不试试打一下学校办公室的电话咨询一下吧”。我向客户提出了中肯的建议，于是拨通学校办公室的电话，并了解到了学生班主任罗老师的联系方式，在一番咨询后，学校相关负责人回应称：学校今天没有发生学生重病事件，此举系诈骗行为，并通过班主任让该学生给家长回复了一个电话。听到回应后的客户迅速从焦急的情绪中回转了过来，意识到了自己受骗了，于是握着我的手连声道谢，激动不已的盛赞我是一名真真为客户着想的信用社员工，还称在农村挣钱不容易，这下为他挽回了一笔大损失。我回答道：自己也是下意识发现这件事情潜藏诈骗危机，虽然费了些周折，但能帮助客户挽回了这笔损失，也算做了件有意义的事情吧，自己也只是做了银行工作人员应该做的事情！

在此，提醒广大客户，不要轻易的汇款给陌生人！平时注意保护好个人的信息，接到可疑电话和短信时不要轻易相信，一定要保持镇静并通过官方渠道仔细核实情况，确认可信度后再做处理。