新邵县联社：利用微型平台提高管理质效

 “寻找最美团队，让我们普通老百姓看到了农信员工精、气、神的另一面，不仅展现了他们积极向上的风貌，也彰显了农信团队协作的精神！”农信客户张先生日前告诉笔者。五一劳动节期间， 新邵县联社“寻找最美团队”活动在微信朋友圈如火如荼的开展着。短短10天，最美团队界面累计访问次数达到了78.3万次，累计投票超过31.1万。这次活动不仅为农信社和客户搭建了一个直观的交流和展示平台，也极大的提高了新邵县联社的影响力和美誉度，提高了管理质效。

一是利用微信的公众号，实现联社信息的实时发布。2015年4月份，该联社建立了自己的微信公众号。该平台不仅及时发布省联社和联社不同阶段重要活动详情和进展情况，同时也全面、有效、快速地宣传推广农信新产品、新业务，并不定期向客户群发问候及风险防范提醒等。自“新邵农信”微信平台开通起，该联社特意安排4名年轻员工对微信平台进行维护和更新，农信员工积极响应联社号召，纷纷邀请客户及亲友予以关注。通过这种新颖方式即时发布图文并茂电子杂志，不仅拓宽了经营管理思路，带动了员工与员工之间、员工与客户之间的“双线”业务交流，同时也大大提升了全体员工的营销水平。

二是利用微信建立跨部门沟通协作群组。通过微信建立了中层骨干交流群、农信会计群、农信信贷群、农信改革群、农信通讯员群等各种微信工作群，不同微信群有不同的工作重点。相关的责任人利用微信相互沟通、相互分享资源，使得跨部门和区域的协调得以高效的运转。以最常用的贷款审批为例，原来通过纸质审批的贷款需要电脑程序点击，基层网点每到一个审批界面均需与相关责任人电话衔接，有时候几个网点同时申请审批，电话就一直处于占线状态，审批进展速度就大大下降。而现在只需在微信群里发个消息，管理者就可以一目了然。

三是利用集“赞”提升团队凝聚力。近期，该联社近期举行了寻找最美团队的点赞选拨，全辖33个网点团队各自施展浑身解数，充分深入到各大社区村镇、机关单位等，开展微信宣传，不仅激发客户对金融产品的需求，提高客户对农信银行的认知度，也让微信点赞活动取得了非常好的传播效果。

四是利用微信推动碎片化学习。该联社因势利导，利用微信的特性，推动碎片化的学习。每个员工可以把自己了解到的最新资讯、前沿知识在微信群中分享，通过这种方式，大量信息持续地刺激员工的学习神经，让以往的一次性培训和学习变成了持续地学习、刺激，效果也得以成倍提升。

五是从微信中观察员工的心理动态和需求，从而提升管理的针对性。新邵联社党委班子和各部门领导会定期看员工的朋友圈，或是查看员工微信群的聊天记录，从中发现很多员工没有明说的需求，并在后面的沟通中“不留痕迹”地予以关注。通过及时响应员工的诉求，直面问题、及时给予反馈，更增进了员工与领导之间的相互信任。